¿Cómo miden los resultados?

¿Qué medimos?

1. North Star Metric (NSM)

Cada cliente tiene una métrica clave que refleja su crecimiento. Por ejemplo:

• Nuevas afiliaciones

• Leads calificados (SQLs)

• Tasa de conversión por canal

• Retención de clientes activos

 Esta métrica guía todas nuestras decisiones estratégicas.

2. KPIs por etapa del embudo

• Atracción: tráfico calificado, CTR, posicionamiento SEO

• Conversión: tasas de apertura, clics, formularios llenos, demos agendadas

• Cierre: tasa de cierre, duración del ciclo de ventas, CAC

• Retención y Upselling: NPS, tasa de renovación, ingresos por cliente (ARPU)

3. Performance del contenido

• Engagement útil (tiempo en página, scroll depth, saves, compartidos)

• Contenido con impacto en decisiones (por tipo de lead o segmento)

• Relación contenido vs ventas cerradas

4. Eficiencia operativa

• Tiempo promedio de respuesta entre marketing y ventas

• Automatizaciones activas y su impacto

• Tiempo ahorrado en procesos repetitivos

¿Con qué herramientas lo hacemos?

• Dashboards en tiempo real (Looker Studio, HubSpot, Salesforce, Zoho)

• Reportes de performance personalizados por cliente

• Análisis de cohortes, atribución y evolución de métricas clave

Nuestro enfoque: decisiones, no solo reportes

No se trata de reportar por reportar. Medimos para:

• Ajustar rápido lo que no funciona

• Escalar lo que sí

• Tomar decisiones con evidencia, no con suposiciones